Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Depunem toate eforturile pentru a te asigura că protejam și respectam confidențialitatea datelor tale cu caracter personal prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de normele și reglementările în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protecția datelor (“ RGPD”).

Aceast capitol are rolul de a te informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la tine sau pe care tu ni le comunici prin intermediul prezentului site web, precum și a modului în care vom prelucra aceste date.

Potrivit normelor și reglementărilor în vigoare privind protecția datelor (“ RGPD”) - datele cu caracter personal sunt definite că orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. În principiu reprezintă date personale, pe care și Zitamine Nutrition SRL le are în vedere: numele și prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, număr de telefon, coduri client/atribut al contului înregistrat, codul de identificare de tip AWB pentru livrarea produsului comandat etc.

Datele tale personale pe care le colectează și le prelucrează compania Zitamine Nutrition SRL sunt datele furnizate de tine la completarea chestionarului și/sau la crearea unui cont și/sau la plasarea unei comenzi și/sau la contactarea în orice fel a Zitamine, cum ar fi: numele și prenumele persoanei, domiciliu (adresa poștală pentru livrare), adresa de email, număr de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de facturare (în cazul finalizării unei comenzi), voce, informații bancare (în cazul efectuării unui retur/ramburs de plata), cont social media, date despre tine, obiceiurile tale și eventuale afecțiuni, rezultatele analizelor de sânge pe care le trimiți către Zitamine, etc.

Nu dorim să colectam sau să prelucram date ale minorilor care nu au împlinit vârstă de 18 ani.

Așadar, potrivit “RGPD”, este operator de date cu caracter personal („Operator”) Compania Zitamine Nutrition SRL, societate romana cu personalitate juridica, cu sediul în București, str. Maior Gh. Sontu, nr. 6, etaj 4, sector 1, având nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/15919/2021 și CUI: 44904413, având obligația conform normelor naționale și a Regulamentului UE 679/2016 (RGPD) de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele tale cu caracter personal. Aceste date au fost colectate/procesate/etc. în relația comerciala desfășurată în trecut și/sau în curs de desfășurare și pentru care v-ați exprimat în mod valabil consimțământul potrivit legislației în vigoare la momentul preluării și colectării datelor personale!

Compania aduce la cunoștință că enumerarea tipurilor de date este pur exemplificativă și că în raport de serviciul angajat de client, subscrisa colectează numai acele date personale minime necesare îndeplinirii scopurilor/activităților realizate de Zitamine Nutrition SRL.

În procesul de operare a prezentului site web, Compania Zitamine Nutrition SRL colectează anumite informații (“date cu caracter personal”) referitoare la persoane fizice identificate sau care pot identifica persoane fizice, date furnizate de utilizatorii prezentului site web,

prin exprimarea voluntara a consimțământului, în mod direct (ex. nume, prenume, adresa poștală, adresa de e-mail, număr de telefon) sau indirect (ex. adresa IP, utilizarea UUIDS (unique identifiers provided by social logins).

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal furnizate de către un “Utilizator” sau un “Client Zitamine”, avute în vedere și urmărite de către compania Zitamine Nutrition SRL sunt următoarele:

• furnizarea serviciilor Zitamine, inclusiv recomandările personalizate;
• procesarea comenzilor și retururilor;
• păstrarea relației cu partenerii contractuali în scopuri contabile;
• optimizarea activității de marketing;
• comunicări de marketing;
• administrarea contului în cadrul platformei Zitamine;
• scopuri statistice
• feedback-ul furnizat serviciilor oferite de către Zitamine.

Compania Zitamine Nutrition SRL colectează, prelucrează și administrează datele tale personale în conformitate cu normele și reglementările “RGPD” pentru următoarele perioade de timp: (i) în conformitate cu prevederile codului civil privind instituția juridica a prescripției, precum și a condițiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor și condițiilor, datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioada de 7 ani de la încetarea contractului (pentru situația livrărilor și neintervenirii solicitărilor de retur); (ii) datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioada de 7 ani.

De asemenea este bine să știți că putem prelucra date cu caracter personal pentru a vă informa în legătură cu produse și servicii, oferte promoționale sau pentru abonarea la newsletter. Că regulă generală, aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate în scopuri directe de marketing numai cu consimțământul tău. În aceste condiții este important să știi că vom utiliza consimțământul tău exprimat în scop de marketing până la retragerea acestuia, existând posibilitatea de retragere a acestui tip de consimțământ oricând.

Uitlizatorul/Clientul Zitamine, prin transmiterea datelor cu caracter personal, declară și acceptă necondiționat că datele sale personale să facă parte, să fie arhivate în baza de date a proprietarului, exprimandu-și astfel un acord expres și neechivoc că datele sale personale să fie stocate, utilizate și prelucrate conform scopurilor precizate mai sus.

Compania Zitamine vă informează că prelucrarea reprezintă: orice operațiune/set de operațiuni asupra acestor date (cu sau fară utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restrictionarea, ștergerea, distrugerea etc. (aceste operațiuni sunt indicate cu

titlu exemplificativ în Regulament, noțiunea de prelucrarea reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale).

La nivel teritorial dispozițiile regulamentului se aplica prelucrărilor efectuate de un operator sau împuternicit cu sediul în U.E., prelucrărilor de date personale ale unor persoane aflate în UE, efectuate de un operator sau împuternicit care nu e stabilit în UE, daca: se oferă bunuri sau servicii către persoane aflate în UE sau se monitorizează comportamentul persoanelor din UE.

Compania Zitamine este operator de date cu caracter personal potrivit normelor și reglementărilor în vigoare, inclusiv RGPD.

Compania vă aduce la cunoștință că în raport cu activitatea/serviciul ales de utilizator/ client, respectiv a scopului colectării datelor cu caracter personal, Zitamine Nutrition SRL poate transmite datele dvs. companiilor din grup, terților sau autorităților, pentru îndeplinirea scopurilor pe baza temeiurilor activităților de procesare. Potrivit Regulamentului “RGPD”, vă informam că putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ce vă privesc, următoarelor categorii de destinatari:

• societăților din grup pentru gestiunea comenzilor;
• partenerilor comerciali pentru furnizarea produselor/serviciilor comandat
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
• furnizorilor de servicii de contabilitate, pentru tinerea evidentei contabile prin împuternicit extern;
• furnizorilor de servicii de marketing și comunicare;
• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre;
• autorităților publice.

Vă asiguram că vom depune toate diligentele ca împuternicitul și/sau terță parte contractantă oferă garanții suficiente pentru a pune în aplicare masuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât procedurile să îndeplinească cerințele normelor și reglementarilor legale, inclusiv RGDP și să asigure protecția drepturilor persoanei vizate (persoana fizica client/membru Zitamine).

Temeiul pentru care prelucrăm aceste date personale și administrăm aceste date colectate poate fi în raport de scopul prelucrării datelor consimțământul tău, acordat cu prilejul completării chestionarului și/sau creării contului online și al validării acestuia, prin solicitarea de a fi devenit utilizator/client/membru în comunitatea Zitamine. Totodată, temeiul este și unul legal și/sau contractual, având la baza contractul/raportul comercial ce a luat naștere între tine, utilizator/client și compania Zitamine, prin utilizarea site-ului, completarea chestionarului, plasarea comenzii și efectuarea plaților produselor comandate, prin efectuarea de retururi ale produselor neconforme și/sau refuzate etc., dar și un temei legitim necesar și indispensabil desfășurării activităților comerciale și economice ale companiei Zitamine prevăzut asemenea de Regulament. Vom prelucra datele tale personale pentru a îmbunătăți și a lua masuri de protecție, ori de cate ori se impune, pentru protecția

privind utilizarea site-ului web și a utilizatorilor platforme Zitamine față de atacuri cibernetice, măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de frauda, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente, masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

De asemenea ținem să fiți informați în mod complet și înțelegem a vă prezenta Principiile stabilite de Regulamentul UE 679/2016 și Drepturile Utilizatorului privind datele cu caracter personal.

Regulamentul european în domeniul protecției datelor cu caracter personal reglementează un număr de 6 principii a fi respectate de operator (compania Zitamine atunci când procesează date personale:

1. Principiul legalității, echitații (corectitudine) și transparentei. Conform acestui principiu, compania trebuie să se asigure (1) că prelucrarea de date trebuie să fie realizata doar respectând dispozițiile legale, orice alta procesare vă fi considerata a fi ilicita, (2) că prelucrează datele doar în modalitățile pe care persoana în cauza le-ar așteptă în mod rezonabil și (3) că procesarea trebuie să fie transparenta, adică operatorul să transmită subiecților clar și deschis cum intenționează să folosească datele personale.

2. Principiul limitării scopului pentru care sunt colectate datele. Compania noastră respecta acest principiu obligandu-se să colecteze/proceseze datele personale doar pentru scopul determinat și transmis persoanei.

3. Principiul reducerii la minim a datelor prelucrate. Compania noastră respecta acest principiu colectând/procesând numai acele date minim necesare pentru realizarea operațiunilor, adoptând norme prin care să se asigure că nu vă colecta date inutile în raport de operațiunea comerciala.

4. Principiul exactității, date actuale. Compania noastră vă colecta/procesa de la clienții sai doar date exacte și actuale.

5. Principiul păstrării datelor pe o perioada necesara îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate. Compania noastră respecta principiul reglementat de regulamentul european, arhivand/păstrând datele dvs. doar pentru perioada de timp necesara îndeplinirii scopurilor.

6. Principiul integrității și confidentialitatii. Compania noastră a implementat toate masurile de securitate și a dispus la nivelul propriilor departamente norme care au menirea de a asigura securitatea împotrivă procesărilor neautorizate și ilicite și împotrivă pierderilor de date accidentale, distrugerilor sau deteriorărilor.

Regulamentul european a statuat că persoanele fizice (utilizatorii/clienții/membrii Zitamine) beneficiază de 8 (opt) drepturi, astfel:

1. a)Dreptul la informare (art. 13, art. 14). A se avea în vedere că în partea introductiva a documentului „termeni și condiții”, precum și prin prezentul capitol sunt prezentate informații despre: identitatea și datele de contact ale operatorului și reprezentantului acestuia; datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor; scopul prelucrării și temeiul legal; destinatarii sau categoriile de destinatari; informațiile despre transferul de date către o tara tertă; garanțiile adecvate; perioada de stocare; drepturile sale; dreptul de a formula plângere; eventualele consecinte a furnizării datelor; existenta unui proces decizional automatizat.
2. b) Dreptul la acces (art. 15). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește următoarele: confirmarea cu privire la prelucrarea de date; accesul la datele prelucrate; furnizarea unei copii a datelor cu caracter personal, care fac obiectul prelucrării; obținerea de informații suplimentare (contra unei taxe rezonabile); accesul de la distanta printr-un sistem care permite vizualizarea datelor de către persoana vizata; verificarea identității persoanei care solicita informații.
3. c) Dreptul la rectificare (art. 16, art. 19). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește: rectificarea de date indexate; completarea datelor.
4. d) Dreptul de ștergere (art. 17, art. 19). Compania respecta dreptul de ștergere exercitat de persoanele fizice numai în condițiile în care acest drept este exercitat într-o manierea motivata/fundamentata:

Motive: datele nu mai sunt necesare; retragerea consimțământului; opoziție; prelucrare ilegala. De asemenea, prin crearea Contului fiecare Membru sau Client și-a dat acordul că Zitamine Nutrition SRL să transmită datele sale cu caracter personal către partenerii contractuali unei obligații legale impuse de dreptul Uniunii Europene sau de cel intern; oferirea de servicii unui copil, daca nu sunt îndeplinite condițiile legale;

Dreptul nu se poate exercita și implicit respecta daca prelucrarea este necesara pentru: dreptul la libera exprimare și informare; respectarea unei obligații legale; executarea unei sarcini în interes public; în domeniul sănătății; arhivare; cercetare științifică sau istorica; scopuri statistice; constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

1. e) Dreptul la restricționare (art. 18, art. 19). Regulamentul conferă acest drept persoanelor, putând fi exercitat astfel:

Cazuri: contestare exactitate date; prelucrare ilegala; datele nu mai sunt necesare;

Operatorul poate doar stoca datele;

Orice prelucrare cu privire la date restrictionate necesita consimțământul persoanei vizate;

Operatorul comunica tuturor destinatarilor rectificarea, ștergerea sau restrictionarea datelor

1. f) Dreptul la portabilitate (art. 20). Conform dispozițiilor regulamentului, Compania respecta dreptul persoanelor de a solicita portarea datelor proprii, într-un format simplu, ușor de citit și de a le transmite altui operator ales de persoana care își exercita dreptul.
2. g) Dreptul la opoziție (de a înceta activitatea de procesare – art. 21), poate fi exercitat doar pentru următoarele scopuri: marketing direct; cercetare, științifice, istorice, statistice; îndeplinirea unei sarcini în interes public, exercitarea autorități publice; interesele legitime ale operatorului sau ale unei parti terțe.
3. h) Dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automata (art. 22) presupune:

Caracterul ilicit al creării de profiluri indiferent de scop: evaluarea capacității și calității muncii salariaților; acordarea de scoring – puncte;

Excepție: existenta consimțământului persoanei.

Este bine să știți că aveți posibilitatea de a contacta și Responsabilul privind Protecția Datelor la nivelul Zitamine la adresa de email: hello@zitamine.ro. Vă asiguram că vom depune eforturile necesare pentru a raspunde prompt solicitărilor voastre și pentru a vă furniza detaliile de care aveți nevoie!

De asemenea, te informam că ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. În Romania, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, București, Romania, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute anterior, în calitate de utilizator/client al companiei Zitamine, ai dreptul de a adresa o cerere scrisa, datata și expediata la adresa hello@zitamine.ro prin care să iți exerciți în mod just și licit dreptul de intervenție garantat, privind: (i) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma dispozițiilor legislației naționale (Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, precum și ale Regulamentului UE 679/2016, putând fiți exercitat pentru toate acțiunile sus menționate în special când datele sunt incomplete sau inexacte; (îi) anonimizarea datelor cu caracter personal, (iii) notificarea către terțe parti cărora le-au fost prezentate/dezvăluite datele, cu condiția că aceasta notificare să nu presupună un efort disproporționat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat, respectiv pentru (iv) încetarea prelucrării datelor sale personale în măsură în care acest lucru este posibil potrivit scopului prelucrării. În calitate de Operator, te informam că vom înceta de îndată prelucrarea datelor personale daca scopul pentru care le-am colectat a încetat

1. Politica de utilizare Cookie-uri pe www.Zitamine.ro

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare data când accesează acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de către un

web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare, precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Aceste fișiere fac posibila recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experiență plăcuta de navigare și susțin eforturile Zitamine Nutrition SRL pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor, de ex.: – preferințele în materie de confidențialitate online și istoricul coșului de cumpărături. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ajuta la înțelegerea modalității în care un utilizator beneficiază de www.zitamine.ro, permițând îmbunătățirea structurii și conținutului, dar excluzând indentificarea personala a utilizatorului.

Zitamine folosește doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune și fixe (fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației/browser-ului web). Fișierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioada în parametrii Cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator. Cookie-urile folosite de partenerii operatorului unei pagini web, incluzând fară limitări utlizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de Confidențialitate respective.

O vizită pe www.zitamine.ro poate plasa: Cookie-uri de performanță a site-ului, Cookie-uri de analiză a vizitatorilor, Cookie-uri pentru geotargetting, Cookie-uri de înregistrare, Cookie-uri pentru publicitate sau Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator și sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. În general, o aplicație folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automata a Cookie-urilor să fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare data când cookie-urile sunt trimise către terminalul sau. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale www.zitamine.ro. Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționarii eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptata preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorita flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri și cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo și altele.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor:

• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
• Acces adaptat pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor.
• Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).

Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul ușerilor.

Securitate și probleme legate de confidențialitate - Cookie-urile NU sunt viruși și folosesc formate tip plain text; nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Întrucât cookie-urile pot fi folosite pentru scopuri negative deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe mai multe alte siteuri, fiind folosite că o forma de Spyware (spionaj privind activitatea consumatorului), multe produse anti-spyware marchează cookie-urile în mod constant pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ștergere automata după ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece protecția identității este foarte valoroasa și reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se știe ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru că prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informații intre browser și website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine în parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate întâmplă daca browserul se conectează la server folosind o rețea necriptata (ex: o rețea WiFi nesecurizata). Alte atacuri bazate pe cookie implica setări greșite ale cookie-urilor pe servere. Este foarte important că Utilizatorul să aleagă metoda cea mai potrivita de protecție a informațiilor personale și să:

Particularizeze setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru acesta al securității utilizării cookie-urilor.

• Seteze termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
• Ia în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare data când închideți browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plasează cookie-uri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii navigare.
• Instaleze și să actualizeze constant aplicații antispyware.

Multe dintre aplicațiile de detectare și prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, împiedică browserul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitățile browserului sau să descarce software periculos. Se recomanda actualizarea programelor de navigare în mod constant, pentru că multe dintre atacurile bazate pe cookie-uri se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale

browserelor. Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regula în “opțiuni” sau în meniul de “preferințe” al browserului.